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家政服务公司经营与管理概论

2020/2/17 14:14:10发布206次查看
随着“两孩”和老龄化时代的来临,我国的家政服务业呈现出爆发式的增长。据中国产业调研网发布的中国家政服务行业现状调研分析及发展趋势预测报告显示,2016年全国家政服务业营收3500亿,同比增长26%,预计2017年中国家政市场年产值将达到2万亿规模。但在规模不断壮大的同时,中国的家政行业逐渐呈现出家政人员业务能力低下、服务价格混乱、在统一培训、持证上岗、监管能力等方面毫不上心等特征。屡次出现的“问题保姆”事件,逐渐耗尽受众的信心。
针对家政行业在发展中存在的问题,国家发改委会同人社部、商务部、教育部等17个部门联合印发的《家政服务提质扩容行动方案(2017)》,旨在推进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展;并对一些在家政行业安全方面起到正面表率作用的企业给予了肯定和支持,这其中就包括专注家政服务近10年的妙誉保姆。在家政服务业呈现出蓬勃之势的发展过程中,妙誉保姆是如何在其中占据一xi之地,并得到广大用户的青睐呢?
坚持以客户为本的家政理念,专注家政服务
妙誉保姆始终坚持以客户为本,贯彻家政服务的理念,通过近十年的探索和创新,打造出一套完善的互联网家政服务体系。目前妙誉保姆已覆盖全国23个城市,自营店达116家。近42万名的家政工作人员中,具有3年以上经验的工作人员占71%,其中涵盖了保姆、月嫂、育儿嫂小时工、护工等各种家政服务。
专注家政服务的妙誉保姆每年服务超过10万家庭,其中71.6%的客户来自于口碑相传。截止目前,72万家庭已见证了妙誉保姆的服务品质。效率高、人品好、专业靠谱、尽职尽责、经验丰富……是用户给予妙誉保姆的评价。良好的口碑,专业的服务,认真的态度,合理的价格,让妙誉保姆备受用户的青睐。
六重安全保障,360度全方位保护
在目前国内家政行业安全管理并不太完善的情况下,妙誉保姆以严格的自我规范化管理,为行业的规范化做出了表率。从企业创办之初就致力于打造安全妙誉的家政服务平台,制定了6重安全保障,让客户完全无后顾之忧。这也是促使妙誉保姆广受用户好评和青睐。
(一)妙誉保姆首先对家政服务员的来源有保障:对于目前的家政行业来说,很多家政阿姨大多来自农村,一般的家政公司可能对于他们的受教育程度、家庭状况不做详细了解,导致一些安全隐患存在。但妙誉保姆的服务人员登记注册时,必须实名制,妙誉会采用专用设备身份证验证仪,验证每位阿姨的身份,确保实名服务;同时,每个家政人员录入资料库之前进行婚姻状况、配偶状况、子女状况、配偶关系等4项社会关系调×,确保家政人员来源清晰;
(二)妙誉保姆对保姆信用记录查询有保障:阿姨们在面试入职时,对个人征信记录进行,作为个人信用中重要考核的一环,做到绝无不良欠款等金融记录,确保信用良好;
(三)妙誉保姆对家政服务员的健康有保障:阿姨们都由正规体检医yuan提供专业健康检查;既往bing例、bing史等,都会做详细的备案,确保家政服务员的身体健康;
(四)妙誉保姆对培训技能有保障:鉴于家政服务人员的受教育程度参差不齐,妙誉保姆会根据家政人员的实际情况,开展专业培训学校,提供专业家政培训,不仅包括专业业务能力的培训,还包括职业道德的培养;整体的培训课程,以师资面授为主,理论与实践相结合,重在实践。培训结束后,统一考核。只要考核成绩合格者,将获得由人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心颁发的相关技能证书,培训合格证书全国通用。妙誉保姆始终坚持先培训后上岗的原则;
(五)妙誉保姆对保姆犯罪查询有保障:服务人员实名登记注册,并采用专用设备验证身份,全国联网,确保掌握每一位阿姨的详细信息,保证到岗服务人员品行问题,并对存在问题的保姆,核实后,进行相关处理;
(六)妙誉保姆对保姆紧急联系人有保障:每位阿姨登记注册时,都会填写紧急联系人,同时妙誉保姆网对此进行核实,确保信息准确无误,能够联系到人。
每一步都做到信息的透明公开处理,客户在进行预约时,有任何疑问都能根据注册信息进行一一校对查询。
保姆作为家政企业与客户之间的最直接接触,反映了一个品牌的理念和发展核心。好保姆,不仅需要拥有过硬的业务能力,也需要极高的职业修养。“两手都要抓,两手都要硬”,保姆才能适应更新换代迅速变化的社会需求;企业才能在竞争中立于不败之地。在家政行业不断规范化、职业化迅速进行的同时,妙誉保姆也将秉承以雇主为本的的企业理念,为雇主提供放心妙誉的服务。
江北政服务公司经营与管理概论,详情咨询重庆妙誉,重庆妙誉家政服务有限公司是一家经工商管理ju正规注册的专业家政服务机构。
重庆妙誉家政服务有限公司
联 系 人:周老师
联系方式:13340209733
公司网站:http://www.miaoyujz.com
公司地址:重庆市江北区北城旺角b栋17-2




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