1、找物业联系电梯维护人员，到最底层电梯基坑拿出来就是了，只需要几分钟的时间，几乎不影响电梯运行。电梯里找不到的话可能是顺门缝掉到电梯井底部了，可以找物业协调帮忙找下，实在不行的只有再配把钥匙了。当东西落入到电梯缝隙中后，先保持冷静，千万别着急伸手下去捡，因为电梯随时会运行，手有被卡住的风险。
2、此时应先离开电梯，并寻求专人帮助，如果是居住小区的电梯，只需要及时联系物业，他们通常都有钥匙可以打开电梯井的门，并让电梯安全地停靠，让我们可以进入到井底取出掉下的东西；而如果是写字楼或其它建筑的电梯，可以立即找到附近的安保人员，他们通常会带你去向大楼的管理人员寻求帮助，之后同样可以带领你到电梯井底，从而拾取遗落的物品。